技術(shù)服務(wù)
"堅(jiān)持向用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)"是我司的一貫宗旨。
因此我方除了提供常規(guī)的400服務(wù)熱線外，還將直接提供相關(guān)責(zé)任工程師的電話給最終用戶，使其在緊急情況下可第一時(shí)間得到最直接和有力的幫助，這將比提供服務(wù)熱線轉(zhuǎn)接的方式更直接和有效。
我們希望通過完善的售后服務(wù)，同客戶建立起長期的合作伙伴關(guān)系，共同成長、共同發(fā)展。
我們將竭力實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榈某兄Z："完整解決方案+先進(jìn)技術(shù)+優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)"。
1.提供全程技術(shù)服務(wù)，建立長期伙伴合作關(guān)系，以達(dá)到系統(tǒng)同應(yīng)用的最佳結(jié)合。
2.針對(duì)用戶情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)性修改、性能改善。
3.提供長期技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)（系統(tǒng)軟件/應(yīng)用軟件的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)器硬件故障對(duì)應(yīng)）。
4.緊急情況下，在接到故障發(fā)生聯(lián)絡(luò)后盡快派遣工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
5.提供24小時(shí)技術(shù)服務(wù)支持電話，由對(duì)應(yīng)工程師第一時(shí)間接聽并處理。所有技術(shù)支持工程師均配備專用筆記本電腦，可及時(shí)以遠(yuǎn)程登錄方式先行維護(hù)。
合作伙伴
無錫斯塔信息技術(shù)有限公司是NEC（日本電氣株式會(huì)社）、首信（首都信息發(fā)展股份有限公司）、TOLEDO（梅特勒－托利多）、寺岡（DIGI）、ROSE（敦陽泰克科技有限公司）等在中國商業(yè)信息系統(tǒng)集成開發(fā)的主要合作伙伴。
